Política de Cambios & Devolución

  • Cambios
¿BU tiene cambios?
Sí, tenemos cambio en todas las prendas. El cliente tiene 15 días para realizar el cambio luego de realizado el pago.
 
¿Lo puedo realizar cuando hagan Showroom?
Sí, claro! Estás siempre bienvenido a acompañarnos en nuestros momentos de puertas abiertas.
 
¿Quién se hace cargo del gasto si estoy en el interior?
El cliente se hace cargo del envío. Preguntanos las veces que sea necesario para saber si efectivamente es tu talle, queremos que siempre estés cómodo y chic ;).
 
 
  • DEVOLUCIONES
Mi prenda vino con falla ¿qué hago?
Priorizamos nuestras prendas en todos sus detalles, pero si esto pasa, no te preocupes que nos encargamos al 100% tanto para el envío como para devolverte el dinero o si lo querés cambiar por otra prenda que haya en stock no hay problema .  
 
Quiero realizar la devolución cuando hagan Showroom, Puedo!?
Sí, claro! Podés acercarte y realizamos el cambio o reembolso sujeto a disponibilidad de stock.
 
Pago Al Contado:
Se le devolverá en 48hs el pago en efectivo. Si lo requiere vía transferencia o MercadoPago no hay inconvenientes.
 
Pago con Tarjeta:
Si realizaste el pago con tarjeta, la devolución del dinero se gestiona vía MercadoPago (Plataforma de pago online)
El método de MercadoPago para reintegros es el siguiente:
1. BU se dirige a tu pago y hace la devolución del dinero (confirmación vía mail con captura de pantalla adjunta).                           
2. El cliente ingresa a su cuenta de MercadoPago* y en la página principal encuentra a su favor el saldo correspondiente.         
3. El cliente pulsa el botón para realizar la transferencia a su cuenta y en 48hs se acredita en la misma.
*Todos los usuarios que compran en Black Unicorn tienen cuenta en MercadoPago, la misma se genera automáticamente con el mail de contacto que usan para efectuar la compra. Si el cliente no llegase a poder tener acceso a su cuenta porque no recuerda la contraseña; tiene que iniciar sesión con normalidad y pulsar la opción "olvidé mi contraseña". De esa manera una nueva contraseña le va a llegar a ese mismo mail y va a poder acceder a la cuenta para cumplir con todos los pasos previamente mencionados.
 
Cualquier duda o consulta, estamos disponibles para vos. Escribinos a: comunidad@b-unicorn.com